Информация для любителей путешествовать: решение спора со страховой организацией без суда

Рассказываем, как бесплатно решить денежный спор со страховой организацией без суда, если вы столкнулись с одной из приведённых ниже ситуаций.

Если Ваш страховщик:

• не компенсирует потери, вызванные задержкой или отменой рейса, хотя вы застраховали риск его задержки или отмены;

• отказывает вам в возмещении ущерба за потерянный багаж, который был застрахован;

• не возмещает вам расходы на медицинскую помощь, несмотря на наличие у вас медицинской страховки для путешествия,

до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов страховых организаций – физических лиц, содержащие перечисленные выше денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей, предъявленные ими к страховщикам, оказавшим им финансовые услуги.

Важно знать! Если ваш спор со страховой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителей финансовых услуг.

Страховая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.

При помощи финансового уполномоченного вы можете также решить имущественный (денежный) спор с банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.

В четвертом квартале 2024 года из Тверской области финансовому уполномоченному поступило 213 обращений, что составляет 2,4% от обращений потребителей из субъектов Российской Федерации, входящих в состав Центрального федерального округа. Наибольшее количество обращений поступило в отношении страховых организаций - 189, в отношении кредитных организаций - 20, в отношении микрофинансовых организаций – 2, в отношении негосударственных пенсионных фондов - 1 и 1 обращение в отношении иных организаций, не взаимодействующих с финансовым уполномоченным.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Тверской области.

Подробности читайте в карточках

О начале пожароопасного сезона и запрете пала сухой травы

21 марта во всем мире отмечается международный день лесов. Леса это легкие нашей планеты, они имеют неоценимое экологическое, социальное и экономическое значения, обеспечивают кислородом, сохраняют водные ресурсы, обеспечивают здоровую среду для людей. Но несмотря на это ежегодно большие лесные массивы гибнут и в большей степени от пожаров и к большому сожалению, возникающих в следствии выжигания сухой травы. Травяной пал – это настоящее стихийное бедствие. И всему виной — опасная и неразумная традиция поджигать сухую траву. Практически единственным источником палов сухой травы является человек. В большинстве случаев прошлогоднюю сухую траву, стерню и тростник жгут, руководствуясь мифами о пользе весенних выжиганий травы. Случается, что травяные палы возникают и по естественным причинам. Выжигание сухой травянистой растительности, а также растительных остатков на земельных участках допускается в исключительных случаях, когда для обеспечения пожарной безопасности населённых пунктов, а также иных объектов инфраструктуры требуется очистка земельного участка от сухой травянистой растительности или её остатков ПРИ ОТСУТСТВИИ других доступных способов очистки земель.

Уважаемые жители и гости Оленинского муниципального округа, помните, что при поджоге сухой травы вы становитесь нарушителями правил пожарной безопасности. Согласно ст. 8.32 КОАП РФ ч.1 нарушение правил пожарной безопасности в лесах -влечет предупреждение или наложение административного штрафа:

- на граждан в размере от 1 500 до 2 500 рублей;

- на должностных лиц от 5 000 до 10 000 рублей;

- на юридических лиц - от 30 000 до 100 000 рублей..

Оленинский отдел лесного хозяйства.

Стартовал муниципальный этап Всероссийского конкурса «Семья года»

В Оленинском муниципальном округе стартовал муниципальный этап Всероссийского конкурса «Семья года», который проводится по 5 номинациям: «Многодетная семья», «Молодая семья», «Сельская семья», «Золотая семья», «Семья - хранитель традиций».

Принять участие в муниципальном этапе конкурса может любая семья, постоянно проживающая на территории Тверской области не меньше пяти предшествующих лет на дату подачи заявки.

Приём заявок и документов семей, желающих принять участие в Конкурсе, осуществляется в отделении по работе с семьей и детьми ГБУ СРЦ «Мой семейный центр» Оленинского муниципального округа с 12 марта по 07 апреля 2025 г. Адрес: пгт. Оленино, ул. Пионерская, д.6.

Телефон 8 (48258) 2-25-81

Победители муниципального этапа будут представлены к участию в Региональном этапе конкурса «Семья года».

ПОЛОЖЕНИЕ отборочного этапа Всероссийского конкурса «Семья года» скачать

За прошедший год в Верхневолжье обнаружено 6 нелегальных кредиторов

В 2024 году Банк России выявил в Тверском регионе 6 нелегальных участников финансового рынка — компании с признаками нелегального кредитора.

В основном такие «кредиторы» предоставляют краткосрочные займы под залог имущества — ювелирных изделий, электроники, бытовой техники. Они работают без разрешения, не поднадзорны Банку России, а значит права клиента не защищены законом.

«“Черные” кредиторы нередко маскируются под легальные организации — микрофинансовые организации, ломбарды — и вводят граждан в заблуждение. Заманивают клиентов выгодными условиями — обещают низкий процент или выдачу займа даже при плохой кредитной истории. Обращаясь в такую компанию, человек рискует не только переплатить за использование средств, но и потерять заложенное имущество», — пояснила Ольга Добрякова, эксперт тверского отделения Банка России.

Банк России противодействует финансовым пирамидам и другим нелегалам — публикует на сайте список таких организаций и проектов, для того чтобы оперативно предупреждать людей. Данные из списка в том числе используют государственные и коммерческие структуры, чтобы минимизировать риски для клиентов и контрагентов. Благодаря информации регулятора заблокировано более 17 тысяч ресурсов в Интернете, которыми пользовались нелегалы, возбуждено более 650 административных дел и принято почти 1,2 тысяч других мер реагирования.

«В целом по стране в прошлом году Банк России выявил более 9 тысяч субъектов с признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке, что почти в 1,6 раза больше, чем годом ранее. Это более 5,5 тысячи финансовых пирамид, почти 2 тысячи нелегальных профучастников рынка ценных бумаг и 1,5 тысячи черных кредиторов. Рост произошел прежде всего за счет сомнительных интернет-проектов и объясняется тем, что после блокировки одной страницы мошенники успевают создать несколько новых по одной схеме. Для пресечения нелегальной деятельности на финансовом рынке регулятор направляет информацию обо всех выявленных фактах в правоохранительные органы, ФАС России и иные уполномоченные организации», — отмечает эксперт.

Перед обращением в финансовую организацию важно проверить, имеет ли она лицензию Банка России. Сделать это можно в разделе «Участники финансового рынка». Если компании в реестре нет, значит, обращаться в нее не стоит.

Защитите себя при незаконном переводе пенсионных накоплений

Если Вы узнали о том, что средства Ваших пенсионных накоплений переведены без Вашего согласия из Социального фонда России (СФР) в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или из одного НПФ в другой, направьте бесплатное обращение финансовому уполномоченному.

Финансовый уполномоченный поможет Вам вернуть предыдущему страховщику по обязательному пенсионному страхованию:

• средства пенсионных накоплений и иные суммы, связанные с их инвестированием;

• проценты за неправомерное пользование средствами пенсионных накоплений.

Как узнать, где находятся Ваши пенсионные накопления?

Проверить, где находятся Ваши пенсионные накопления, можно в любое время – например, на портале Госуслуг. Достаточно зайти в личный кабинет и выбрать услугу по получению выписки о состоянии индивидуального лицевого счёта – в ней будет наименование текущего страховщика по обязательному пенсионному страхованию, у которого находятся средства Ваших пенсионных накоплений.

Как обратиться к финансовому уполномоченному?

Если Вы узнали, что средства Ваших пенсионных накоплений переведены без Вашего согласия из СФР в НПФ или из одного НПФ в другой и при этом:

• Вам еще не установлена накопительная пенсия, срочная пенсионная выплата и (или) единовременная выплата средств пенсионных накоплений;

• со дня, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

Вы можете предпринять следующие шаги для восстановления ваших прав:

1. Направьте заявление о восстановлении нарушенного права в НПФ, с которым у Вас возник спор 

НПФ должен направить Вам ответ в течение:

• 20 рабочих дней, если заявление было направлено Вами в электронном виде по стандартной форме, размещенной на сайте финансового уполномоченного, и со дня нарушения Ваших прав прошло не более 180 дней;

• 40 календарных дней в иных случаях.

2. Направьте обращение финансовому уполномоченному, если не согласны с принятым НПФ решением или не получили ответ в установленный срок

Обращение может быть направлено:

• в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru или на портале Госуслуг;

• на бумажном носителе по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, АНО «СОДФУ».

Если Вы заключили с НПФ соглашение о том, что Ваш текущий договор об обязательном пенсионном страховании является незаключенным, Вам также необходимо обратиться к финансовому уполномоченному для завершения процедуры возврата пенсионных накоплений предыдущему страховщику по обязательному пенсионному страхованию.

3. Получите решение финансового уполномоченного по Вашему обращению

Решение финансового уполномоченного также будет направлено в НПФ.

Решение подлежит обязательному исполнению со стороны НПФ
не позднее 30 дней после его вступления в силу.

Ознакомиться с подробной информацией можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний» по ссылке.

О том, как защитить себя при незаконном переводе пенсионных накоплений, читайте также в карточках .

Незаконный перевод пенсионных накоплений

Количество поддельных купюр в Тверском регионе сократилось на 24%

За период 2024 года в банковской системе Верхневолжья выявлено 82 денежных знака с признаками подделки. Это на 24% или на 26 штук меньше, чем годом ранее.

Пятитысячных банкнот с признаками подделки - 47 штук; по сравнению с предыдущим годом их количество снизилось на треть. Из них 42 банкноты образца 1997 года и 5 банкнот образца 2010 года.

Также, из оборота выведено 34 фальшивые банкноты, из них 26 банкнот номиналом тысяча рублей, 6 банкнот-две тысячи рублей, пятьсот и сто рублей-по 1 банкноте, 1 монета номиналом 10 рублей. Кроме этого, были обнаружены 2 иностранных банкноты номиналом 500 евро.

«Количество поддельных российских банкнот и монет снижается уже в течение нескольких лет на территории всей России. В 2024 году уровень фальшивомонетничества в РФ достиг минимального значения за последние годы: на 1 млн банкнот в обращении приходится 1 фальшивка. Всего в банковской системе было выявлено 8240 штук поддельных российских банкнот и монет. В основном подделывают купюры номиналом 5000 рублей (64%) и 1000 рублей (27%)», - отметила Юлия Чижова, начальник отдела налично-денежного обращения тверского отделения Банка России.

Тверичане смогут воспользоваться кредитом только после «периода охлаждения»

По новому закону о периоде охлаждения по кредитам и займам, получить заемные деньги от 50 до 200 тысяч рублей можно будет только через 4 часа после заключения договора. Если сумма превышает этот порог, то средства перечислят не раньше, чем через 48 часов. В этот срок можно будет аннулировать кредит, если он был оформлен под давлением мошенников. Нововведения вступят в силу с 1 сентября 2025 года.

Тверское отделение Банка России поясняет: Мегарегулятор сможет изменять параметры периода охлаждения с учетом результатов мер, которые принимает кредитная организация для противодействия мошенничеству: например, сократить срок охлаждения для добросовестных банков, деятельность которых на протяжении минимум двух кварталов будет соответствовать критериям регулятора. Для недобросовестных участников рынка предусмотрена финансовая ответственность. При выдаче кредита или займа с нарушением антимошеннических норм и при возбуждении уголовного дела по факту хищения денег кредитор не сможет требовать исполнения заемщиком обязательств, начислять проценты и передавать долг коллекторам.

Отметим, что период охлаждения не будет действовать для небольших кредитов и займов – до 50 тысяч рублей, а также в случаях, когда заемные деньги расходуются на конкретную цель и риск того, что их перехватят мошенники, минимален. В частности, это касается ипотеки, образовательных кредитов, автокредитов, которые сразу зачисляются на счет автодилера, кредитов в точках продаж, когда покупатель оформляет их лично, а не дистанционно, кредитов на рефинансирование, если при этом долг заемщика не увеличивается. Также отсрочка не будет применяться, когда кредит оформляется с созаемщиком или поручителем.

По предложению Банка России в закон включена норма о том, что банки не смогут выдавать электронные средства платежа, включая банковские карты, лицам из базы данных регулятора о случаях и попытках мошеннических операций. По их действующим картам вводится лимит на переводы в адрес других людей – не более 100 тысяч рублей в месяц. Это будет касаться граждан, сведения о которых есть в базе данных, и банк не воспользовался своим правом на блокировку карты. По действующему закону банки обязаны отключать таким клиентам онлайн-банкинг и блокировать карты, только если от правоохранительных органов поступили сведения о совершенном ими мошенничестве. Кроме того, теперь на токенизированные (виртуальные) карты банки не смогут зачислять больше 50 тысяч рублей в течение 48 часов с момента их выпуска. Сейчас злоумышленники активно используют для обмана людей цифровые карты.

Банки и микрофинансовые организации (МФО) должны будут запрашивать у заемщика ИНН и проверять его в государственных информационных системах, в частности в базе ФНС России. Это станет дополнительным источником идентификации заемщика, а также ускорит взаимодействие с бюро кредитных историй. МФО будут зачислять деньги на счет, только если сведения о заемщике и получателе денег совпадают. Если информация о человеке есть в базе данных Банка России, то МФО должны будут отказать ему в заключении договора займа. Для этого МФО с 1 марта 2026 года получат доступ к сведениям из базы данных регулятора.

Обмен информацией между кредиторами и бюро кредитных историй будет ускорен практически до онлайн-режима. Это также поможет избежать случаев, когда человек в короткий срок оформляет сразу несколько кредитов и займов в разных банках и МФО под влиянием мошенников. Это положение заработает с 31 декабря 2026 года.

Тверское отделение Банка России предупреждает: Мошенники стали использовать виртуальные образы карт своих жертв

Тверское отделение Банка России предупреждает: Мошенники стали использовать виртуальные образы карт своих жертв. По сценарию новой схемы, люди сами создают эти образы у себя на смартфонах.

«Мошенники звонят человеку по телефону или в мессенджере и утверждают, что его деньги кто-то пытается похитить. Чтобы обезопасить деньги, убеждают срочно установить на телефоне приложение якобы Центрального банка. Варианты названий этого приложения могут быть разными. Пока приложение устанавливается, мошенники запрещают пользоваться устройством. После установки приложение просят запустить, поднести свою карту к телефону и ввести код подтверждения от банка под предлогом «авторизации в приложении регулятора», -пояснил Вячеслав Сапунов, начальник отдела безопасности тверского отделения Банка России.

На самом деле, приложение, которое просят установить мошенники, создает виртуальный образ банковской карты жертвы. Они используют его удаленно на своих телефонах, чтобы снимать деньги в банкоматах, поддерживающих бесконтактную технологию. То есть, вместо банковской карты чужого человека они прикладывают свой смартфон.

Важно! Не скачивайте по просьбе незнакомцев никакие приложения или программы и не используйте приложения, в том числе банковские, по чьему-либо требованию. И конечно, нельзя сообщать посторонним личные и финансовые данные, под каким бы предлогом они ни пытались их узнать.  Если сомневаетесь насчет сохранности денег — позвоните в свой банк, набрав вручную номер с официального сайта банка или обратной стороны карты.

Школьников Тверской области приглашают проверить свою финансовую грамотность на онлайн-уроках Банка России

С 30 января по 18 апреля в России стартует весенняя сессия онлайн-уроков по финансовой грамотности. В этом году в программе появятся два новых урока, на которых расскажут, как не стать жертвой финансовых мошенников, чем занимаются дропы и почему это опасно. Участники научатся распознавать подозрительные звонки и сообщения, защищать свои аккаунты от взлома и узнают, как избегать финансовых потерь и безопасно пользоваться банковскими картами.

Подключиться к онлайн-урокам можно вместе с классом или индивидуально. Всего в расписании 29 уроков по финансовой грамотности и профориентации. Для удобства слушателей занятия будут проходить с 01:00 до 18:00 по московскому времени.

Весенняя сессия продлится до 18 апреля. Выбрать урок и зарегистрироваться для участия в нем можно на сайте проекта.

В 2024 году эфиры очередной весенней сессии онлайн-уроков по финансовой грамотности Банка России в Тверском регионе просмотрели 39,6 тысяч раз. К ним присоединились учащиеся 283 школ, а также студенты 38 техникумов и колледжей.

Банк России проводит онлайн-уроки по финансовой грамотности с 2015 года. За 2024/2025 учебный год к ним присоединились около 29 тыс. образовательных учреждений. За все время они набрали почти 26 млн просмотров.